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广深铁路装备故障列车停四小时 乘客等饿盼望管

发表时间:2021-02-25

  南都讯 记者 徐全盛 帅滇 邵枫 张明丽 今日晚间,有广州、深圳等地市民向南都报料称,广深铁路动车组“和谐号”从下午起出现简直全线停运情况,连续约4小时,旅客因行程被阻、车上无餐食纷纭吐槽。广铁集团通报情形称,停运起因是广深线常平至东莞站间发生设备故障,令途经该区段的列车出现不同程度晚点,铁路部门对出行受影响的旅客表示歉意。晚8时30分许,部分列车已恢复通行,d7505次,广州往潮汕方向车也已经恢复。晚9时许,已全线恢复通车。

  徐先生表示,他以为列车对突发事件相干的服务程度也有待进步。“将近个下昼,车厢里大家都有怨气,旁边还有乘务员跟乘客发生争执。”徐先生先容,协调号运行时光个别都是个多小时,所以像当初遭受突发事件,列车停靠,“车上是基本没饭的,大部门乘客都是饿着肚子在等”。从广铁集团官微评论也能看出,请求列车“管饭”的网友不在少数。

  有关本次列车停运的详情,广铁团体深圳火车站于今天17:18宣布提示微博:7月28日15时30分许,广深线常平至东莞站间发生设备故障,致路过该区段的列车呈现不同水平晚点。故障产生后,铁路部门即时启动预案,组织技巧职员赶赴现场处理;沿线站、车及时通过播送、电子显示屏等,发布信息;同时,开奖直播,做好旅客领导、说明、服务工作。铁路部分对装备故障影响旅客出行表现歉意。

  旅客吐槽:被困车上还没饭吃

  旅客徐先生说,他留神到了广铁集团发布的微博,但他认为广铁集团处置突发事件的才能非常不足。“列车上除了全车通报暂时停车、表示报歉外,咱们什么都不晓得。”他表示,故障进展到哪步了、大略何时可以再动身,乘务员也都不明白,旅客们也不知道有哪些补救办法。他倡议:“是不是能够引诱乘客就近下车,究竟都在罗湖区了;或者有没有救济列车?”截至发稿前,徐先生告知记者,他乘坐的这班车刚启动。“列车动的时候,车厢里都是欢呼声。”

  原题目:广深铁路设备故障列车停运4小时 乘客等饿盼望管饭

  铁路部门工作人员介绍,因为广深线是短途列车,所以车上平时筹备的餐饮未几,这次赶上突发事件,给乘客带来不便,愿望大家体谅。

  记者看到,对此有网友发布微博称,本日下战书15时30分许,广深线常平至东莞站间发生接触网故障影响,造成广深动车组大面积的晚点,甚至停运了后续的各趟列车。

  局部班次列车已从新开动

  广铁集团:广深线常平站至东莞站间发生设备故障

  据徐先生察看,停运的恐怕不止他乘坐的C7165这班车。“还有微博网友说,列车开了多少分钟就停了。”徐先生表示,本人目前在车上也没看到过线路上有和谐号经由,据说现在和谐号晚上的班次全线暂停,退票办理的速度也不尽人意。

  旅客徐先生对记者表示,自己是在飞猪上了买了广州东开往深圳站的C7165班次动车,14:54发车。“按理16点十几分就到了,然而动车行驶到罗湖区笋岗邻近,离罗湖火车站估量也就2公里的时候,忽然停车了。”

  徐先生说,泊车期间,有两次全车通报常设停车和致歉,还有次通报了事变原因。“说是樟木头车站的‘电站’涌现问题,所以深圳往广州的跟谐号开不出去,而到深圳的和谐号由于不站台停靠,也开不进去。”

  @深圳微博发布厅弥补了详细停运车次编号,并表示已购置以上列车车票的旅客可在30天内到任意车站办理退票,通过互联网购票且未换取纸质车票的旅客可直接在网上办理退票手续。请宽大旅客亲密关注车站布告、官方微博微信,或拨打12306客服电话,查问列车运行详细信息。

义务编纂:霍宇昂

  起源:南方都市报